Frequently asked questions.

Het alarm haalt 130 dB gemeten op 30 cm, ongeveer een straalmotor die je vanaf 30 meter hoort. Scherp genoeg om iemand vlakbij van slag te brengen en om ogen te trekken vanaf de overkant van een straat, een perron of een parkeerplaats.

Nee. OYA koppelt via Bluetooth met je telefoon, dus aan de hendel trekken zet alles direct in gang, zonder ontgrendelen en zonder app te openen. Je telefoon hoeft alleen binnen Bluetooth-bereik te blijven voor de live locatie en de meldingen aan je contacten.

Enkele weken gewoon dragen op één volle lading. Een paar uur aan USB-C vult hem weer, en een korte oplaadbeurt brengt je door de week: hij is wakker wanneer jij dat bent.

Spatten en regen zijn geen punt, dus dagelijks dragen, een plotselinge bui of een zweterige hardloopronde gaan prima. Zwemmen en volledig kopje-onder vallen buiten waarvoor hij gebouwd is.

OYA laten afgaan vraagt een bewuste handeling met ingedrukt houden, geen snelle tik, dus in een tas of een zak gebeurt er niets vanzelf. Mocht het toch gebeuren, dan is een paar seconden genoeg om hem te stoppen. Geen loos alarm in de bus.

Ja. Het alarm van 130 dB en de zaklamp draaien volledig op zichzelf: geen telefoon, geen app, geen bereik. Een telefoon komt alleen in beeld voor de extra’s, namelijk bellen met één handeling en het delen van je live locatie.

Waar anderen een gadget voor één keer verkopen, is OYA een compleet veiligheidsgeheel: hardware, app en een echte samenwerking met de gemeenschappen die we bedienen. Geen aankoop die in een la belandt, maar bescherming die steeds sterker wordt.

Ja. Een deel van onze winst gaat naar organisaties die intimidatie en geweld tegengaan en die de mensen steunen die het meemaken. Die samenwerkingen worden nu afgerond zodat de impact standhoudt; de officiële aankondiging volgt kort daarna.

Voor iedereen die weleens alleen reist, loopt, met de trein gaat, studeert of werkt, laat op de avond of op plekken die je niet goed kent. Heb je ooit wat meer gerustheid gewild op de weg naar huis, dan is hij voor jou gemaakt.

Altijd wanneer je je onveilig voelt of in direct gevaar bent. Hij bestaat om ogen te trekken en snel mensen naar je toe te halen. Hij voegt een laag veiligheid toe in plaats van de hulpdiensten te vervangen, dus bel ook 112 wanneer dat kan.

Een gecertificeerde productiepartner bouwt de apparaten, en elk exemplaar wordt afgewerkt en gecontroleerd voordat het vertrekt: elke OYA die in jouw hand belandt, heeft dezelfde reeks controles doorlopen.

De app is in ontwikkeling en komt eind 2026. Zodra hij live staat, beheer je je noodcontacten, zet je meldingen in gang en open je extra veiligheidsfuncties rechtstreeks vanaf je telefoon. Elke klant krijgt een mail op de dag dat het zover is.

Ja. Je hebt 14 dagen vanaf het moment dat het pakket binnenkomt om een retour te openen, zolang OYA ongebruikt en in de originele verpakking terugkomt. Mail eerst info@oya-alert.com, dan zetten we het in gang.

Stuur je bestelgegevens naar info@oya-alert.com; wij keuren het retour goed en lopen de volgende stappen met je door. Wacht die goedkeuring af voordat je iets terugstuurt, want retouren zonder goedkeuring kunnen we niet aannemen. Goedgekeurde pakketten gaan naar: Rimco Fulfilment, Fluorietweg 14B, 1812 RR Alkmaar, Nederland.

Zodra je retour binnen is en gecontroleerd, gaat het geld binnen 10 werkdagen terug naar de betaalmethode die je gebruikte. Zijn er meer dan 7 werkdagen voorbij sinds de goedkeuring en zie je nog niets, mail dan info@oya-alert.com en wij zoeken het na.

Ja. Bestel je vanuit de EU, dan kun je binnen 3 dagen na ontvangst van het pakket annuleren zonder opgaaf van reden. Neem contact op via customercare@oya-alert.com en we regelen het.

Een korte lijst artikelen kan niet retour, om redenen van hygiëne, veiligheid of wetgeving:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
• Persoonlijke verzorgings- en hygiëneartikelen
• Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen
• Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen

Laat het weten zodra je het merkt. Stuur je bestelnummer naar customercare@oya-alert.com met een foto als dat lukt, en we regelen meteen een vervanging of terugbetaling.

Alles wat terug te voeren is op materiaal of productie. Heeft je apparaat een gebrek dat niet komt door slijtage, een ongeluk of verkeerd gebruik, dan vervangen we het.

Mail info@oya-alert.com met je bestelnummer en een paar woorden over wat er gebeurt. Foto’s of een korte video helpen enorm. Wij nemen het daarna over.

Ja, al is een bevestigingsmail, een bon of een bestelnummer genoeg om te starten.

customercare@oya-alert.com is de snelste route naar het team. Je kunt ook een bericht sturen op Instagram of TikTok (@oya.alert), of ons opzoeken op LinkedIn als OYA-alert.

Om te bestellen moet je meerderjarig zijn in jouw land, of toestemming hebben van een ouder of voogd. Jongere dragers zijn welkom zodra een voogd akkoord gaat.

Het alarm haalt 130 dB gemeten op 30 cm, ongeveer een straalmotor die je vanaf 30 meter hoort. Scherp genoeg om iemand vlakbij van slag te brengen en om ogen te trekken vanaf de overkant van een straat, een perron of een parkeerplaats.

Enkele weken gewoon dragen op één volle lading. Een paar uur aan USB-C vult hem weer, en een korte oplaadbeurt brengt je door de week: hij is wakker wanneer jij dat bent.

Spatten en regen zijn geen punt, dus dagelijks dragen, een plotselinge bui of een zweterige hardloopronde gaan prima. Zwemmen en volledig kopje-onder vallen buiten waarvoor hij gebouwd is.

Rond de 10 tot 15 meter, afhankelijk van wat er om je heen staat. Raakt je telefoon buiten bereik, dan klinkt het alarm nog steeds; alleen de locatiemeldingen wachten tot Bluetooth weer verbindt.

Het apparaat dekt je zelfstandig; de app laat de mensen om je heen bijspringen. Je stuurt er je live locatie mee naar je noodcontacten, zet automatische meldingen in gang zodra OYA afgaat, bepaalt precies wie bericht krijgt en meldt je onderweg naar huis. Het apparaat geeft directe bescherming, de app zet mensen achter je.

De app is in ontwikkeling en komt ongeveer acht weken na onze lancering. Zodra hij live staat, beheer je je noodcontacten, zet je meldingen in gang en open je extra veiligheidsfuncties rechtstreeks vanaf je telefoon. Elke klant krijgt een mail op de dag dat het zover is.

Nee. Het alarm en de zaklamp draaien volledig offline, zonder telefoon en zonder app in zicht. De app legt er enkel locatiedeling en automatische meldingen bovenop: handig, nooit een voorwaarde.

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend en hangen af van de bestemming. Een enkele partneractie komt met gratis of goedkopere verzending, en het exacte bedrag verschijnt altijd voordat je betaalt.

Bestellingen worden ingepakt en verstuurd door onze fulfilmentpartner, en de levertijd voor jouw bestemming zie je bij het afrekenen. Zodra je pakket onderweg is, laat een track-and-tracemail je het volgen tot aan je deur.

Een gecertificeerde productiepartner bouwt de apparaten, en elk exemplaar wordt afgewerkt en gecontroleerd voordat het vertrekt: elke OYA die in jouw hand belandt, heeft dezelfde reeks controles doorlopen.

Alleen de vertrouwde contacten die jij koos, en alleen zolang een melding loopt. Er wordt niets op de achtergrond gevolgd: je positie blijft van jou tot je hem verstuurt, en hij wordt nooit verkocht of tot advertentie gemaakt.

Ja. Bij een oproep naar 112 komt je positie vanzelf bij de hulpdiensten terecht zodat ze je snel vinden. Ze kunnen het met je bevestigen en terugbellen als de lijn wegvalt.

We verzamelen wat nodig is om je bestelling bij je te krijgen en je account te laten draaien: contact- en bezorggegevens, betaalgegevens, bestelgeschiedenis en basale apparaat- en gebruiksgegevens. Dat gaat naar het afhandelen van bestellingen, het beantwoorden van vragen, het veilig houden van de dienst en, alleen als je erom vroeg, het mailen van nieuws.

We verkopen locatiegegevens nooit en maken er nooit advertenties van. Bepaalde informatie gaat wel naar de partners die de winkel draaiende houden, te weten betaling, fulfilment en analyse, en één mail naar customercare@oya-alert.com zet het delen voor gerichte advertenties stop, op elk moment.

Mail customercare@oya-alert.com en we helpen je je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te wissen of te exporteren, of het gebruik ervan te beperken. Wil je geen marketingmails meer, dan doet de afmeldlink onderaan elk bericht zijn werk.